bd890-এর গোপনীয়তা নীতি

১আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bd890 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — ব্যবহারকারীর সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।

ব্যক্তিগতভাবে প্রদত্ত তথ্য:

• নাম, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্মতারিখ (নিবন্ধনের সময়)
• মোবাইল নম্বর এবং বাংলাদেশি পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য (KYC যাচাইকরণের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ
• সাপোর্ট চ্যাটে প্রদত্ত বার্তা ও অভিযোগের তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম সংক্রান্ত তথ্য
• সাইটে ব্রাউজিং কার্যক্রম এবং পেজ ভিজিটের ইতিহাস
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমের লগ

২তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিচালনার জন্য এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে
• জমা ও উত্তোলনসহ আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে
• ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখতে (বয়স যাচাইকরণ)
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে
• আপনার কাস্টমার সার্ভিস অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং অভিযোগ সমাধান করতে
• প্রমোশনাল অফার, বোনাস ও প্রতিযোগিতা সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত উন্নয়ন ও বিশ্লেষণের জন্য
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে

৩কুকিজ নীতি

bd890 কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য।
• ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখতে, যেমন ভাষা বা গেমিং সেটিংস।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৪তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bd890 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের ক্ষেত্রে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম চালু রাখতে সহায়তা করেন এবং গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ।
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: গেমিং সেবা নিশ্চিত করতে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার পরিপ্রেক্ষিতে তদন্তকারী কর্তৃপক্ষের কাছে।

আমরা নিশ্চিত করি যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা তথ্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পরিমাণে সীমাবদ্ধ এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলে।

৫তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। bd890 নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• সকল ডেটা স্থানান্তরে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার মাধ্যমে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।
• সন্দেহজনক লগইন বা অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা রয়েছে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং এবং দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ সুবিধা প্রদান করা হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা আপনাকে অনুরোধ করি যেন আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখেন এবং অন্যের সাথে শেয়ার না করেন।

৬তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bd890 আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। নির্দিষ্ট তথ্যের ক্ষেত্রে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও সর্বনিম্ন পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয় (আইনি ও নিরীক্ষা সম্পর্কিত কারণে)।
• KYC যাচাইকরণ নথি: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• সাপোর্ট কথোপকথন: বিরোধ নিষ্পত্তি ও মান উন্নয়নের জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল।
• বিপণন সম্মতি তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করার পর মুছে ফেলা হবে।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলি বা অপরিচয়কৃত করি।

৭ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে, নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• বিপণন বার্তা বন্ধ করা: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বিরত রাখার নির্দেশ দিতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ত্রিশ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৮অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bd890 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ আমাদের বাধ্যতামূলক প্রক্রিয়ার অংশ।

যদি আমাদের জানা যায় যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

৯আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার বিভিন্ন স্থানে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা — যেমন ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি — বলবৎ রয়েছে এবং আপনার তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হচ্ছে।

১০নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

bd890 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব (উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)।
• সাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

পরিবর্তনের পরেও bd890 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

আমরা আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োগে ব্যবহার করি। যদি আমাদের বিশ্লেষণে দেখা যায় যে কোনো ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ ক্ষতিকর হয়ে উঠছে, আমরা সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিকে সহায়তা বার্তা ও সম্পদের তথ্য প্রদান করতে পারি।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পরিদর্শন করুন।

১২সামাজিক মাধ্যম ও তৃতীয় পক্ষের লিংক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সেবার রেফারেন্স থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের সেবায় আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তার জন্য bd890 দায়ী নয়। আমরা আপনাকে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাইট ব্যবহারের আগে তাদের নীতি পড়ার পরামর্শ দিই।